Identificación
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del
Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los datos de la empresa titular de este website:
Titular
GRUPO ECOSAR, S.L.
C.I.F
B-33926619
Dirección
Alfonso I, 6
33205 - Gijón (Asturias)
E-mail
ecosar@ecosar.com
Teléfono
985 130 399
Fax
985 135 061
Datos Registrales
Inscrita en el Registro Mercantil de Asturias INSC. 1ª hoja AS-33020.Folio 85. Tomo 3390 Libro 0.
Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web
incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.
Contrato electrónico
Ecosar almacena en su base de datos un justificante con los detalles de cada venta realizada.
Nuestros clientes pueden acceder a consultar este documento para las compras que hayan realizado a través de las siguientes vías:
- En la sección Mis Pedidos de su Área de Cliente.
- Al realizar una compra, recibirán un email con un enlace al documento electrónico correspondiente.
Este contrato electrónico se formaliza, según preferencia del comprador, en cualquiera de los siguientes idiomas: castellano, inglés y alemán.
Derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los usuarios
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación al tratamiento de sus
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condiciones previstos en la LOPD. Si el usuario decide darse de baja, sus datos serán totalmente borrados.
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Política de Privacidad. Estos derechos pueden hacerse efectivos, de forma ágil y gratuita, mediante:
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datos referentes a los pedidos realizados, el usuario deberá contactar con Ecosar por
email: ecosar@ecosar.com o por teléfono: +34 985 130 399.
Derechos del comprador y política de devoluciones
No existen diferencias fijadas por la normativa para la devolución de productos adquiridos “off-line” u “on-line”; es decir, el consumidor tiene los mismos derechos
y plazos que en una tienda física para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto.
Ecosar garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación
se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
En caso de que el pedido ya haya sido puesto a disposición del transportista para su envío, la política de devoluciones de Ecosar se
rige por las siguientes condiciones:
- Las devoluciones deberán de realizarse en los 7 primeros días desde la recepción de su pedido, siendo válida la fecha que consta en el certificado de recepción del pedido emitido por la agencia de envío.
- El cliente correrá con los gastos de la devolución, a no ser que el producto haya llegado al cliente en malas condiciones.
- No se aceptarán devoluciones si el producto no se remite en perfectas condiciones, los embalajes del producto no son los originales
o estos no se encuentran en perfecto estado.
- En los casos de productos que sean susceptibles de copia, para que una devolución sea admitida el producto deberá estar intacto y correctamente precintado y embalado.
El procedimiento a seguir para realizar devoluciones será el siguiente:
- Contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente por email (ecosar@ecosar.com) o por teléfono: +34 985 130 399 para comunicar la devolución.
- Embalar el producto con todos sus accesorios en el embalaje original y enviarlo a la dirección indicada por Ecosar.
- Incluir una copia de su factura y proceder al envío en los 7 primeros días después de la recepción del pedido.
Una vez que Ecosar compruebe que el producto devuelto está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe.
Ecosar se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios.
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